Podstawową przesłanką działalności każdej biblioteki jest zaspokajanie potrzeb i oczekiwań użytkowników. To wiek, wykształcenie, zainteresowania i sytuacja życiowa czytelników wpływają na organizację pracy biblioteki, jej ofertę, sposób działania i komunikowania z użytkownikami. Biblioteki zmieniają się próbując odpowiedzieć na zapotrzebowanie swoich czytelników. Przykłady takich pozytywnych modyfikacji i przeobrażeń, które poprawiły wizerunek bibliotek w środowiskach lokalnych, chciałybyśmy podczas naszej konferencji nagłośnić i rozpowszechnić.