Do poważnej wizerunkowej wpadki doprowadziło gapiostwo jednego z pracowników internetowej księgarni dobre-ksiazki.com.pl. Z przypadkowo ujawnionej korespondencji wynika, że sklep dzieli klientów według tego, z jakiej strony zostali przekierowani na ich witrynę.
Wszystko zaczęło się od skargi zbulwersowanego klienta, który po sprawdzeniu cen książek w internetowej porównywarce, zdecydował się skorzystać z usług portalu dobre-ksiazki.com.pl. I tu zaczęły się schody.
Okazało się bowiem, że cena książki podana na stronie, różni się od tej, która finalnie wyświetlała się po włożeniu egzemplarza do koszyka. Internauta przeprowadził mały eksperyment i okazało się, że nie dotyczy to tylko jednej pozycji – księgarnia regularnie podnosiła ceny książek o kilka złotych.
Zbulwersowany mężczyzna wysłał maila z zapytaniem do biura obsługi klienta. Przez pomyłkę jednego z pracowników dowiedział się więcej, niż zapewne mógł się spodziewać. – Ceny różnią się w zależności od tego, z jakiego źródła przyszedł i nie możemy mu o tym wprost powiedzieć – czytamy w ujawnionej korespondencji wewnętrznej.